L'erogazione dei servizi di supporto tecnico sono regolati, in ottemperanza alle direttive AgCom, dalla carta dei servizi (CdS) pubblicata sul nostro sito.

Si accede al supporto tecnico, via email:

- support@netlab.it indicando l'account di riferimento e il problema.

- attraverso la chat presente su questo sito

- per telefono chiamando lo 08119306000 e 0817411837  e per fax 08119722107.

A breve sarà attivo anche il nostro CRM dove potrete aprire i ticket che verranno lavorati dal nostro personale.

E' attiva una pagina di configurazioni dove potrete visualizzare alcune utili informazioni per configurare l'account con Asterisk, X-lite o con i telefoni grandstream (vedi)

Dal luglio 2011 è attivo un canale youtube (www.youtube.com\user\netlabsrl) dove troverete diversi tutorial sull'utilizzo dei nostri servizi, nel tempo provederemo a trasformare le risposte ai quesiti piu' interessanti in filmati così da far crescere la nostra "cineteca".

Il supporto tecnico è attivo dal lunedì la venerd' dalle 9,30 alle 18,00 è opportuno far precedere la telefonata da un invio mail a support@netlab.it o in chat (se online), l'invio dell'email è indispensabile per le richieste fuori orario.

Grazie della collaborazione